“AWSEO” şirketi altında sitemiz üzerinden sipariş vererek, aşağıdaki şartları kabul etmiş olursunuz. Bunlar, her iki tarafın da karşılıklı koruma için bu düzenlemenin farkında olmasını ve kabul etmesini sağlamak ve hizmetimizle ilgili beklentileri belirlemek için sağlanmıştır.
1 Genel
Stok durumuna bağlı olarak, doğru bir stok envanteri tutmaya çalışıyoruz, ancak zaman zaman bir stok tutarsızlığı olabilir ve satın alma işleminiz sırasında tüm öğeleri dolduramayabiliriz. Bu durumda, stokta olmayan ürünün yeniden stoklanmasını beklemek isteyip istemediğinizi veya bir kupon tercih edip etmeyeceğinizi görüşmek için sizinle iletişime geçeceğiz.
2. Nakliye masrafları
Nakliye masrafları, siparişinizdeki ürünlerin ağırlığına, boyutlarına ve hepsinden önemlisi varış yerine göre ödeme sırasında hesaplanır. Nakliye masraflarının ödemesi satın alma sırasında tahsil edilecektir. Bu fiyat, nakliye masrafları için
siparişinizin nihai fiyatı olacaktır.
3. İadeler
İade koşulları, sayfanın altında bulabileceğiniz İade ve Geri Ödeme Politikası sayfasında mevcuttur.
4. Teslimat koşulları
Genel olarak, yurt dışına gönderilen siparişler 4 gün boyunca taşıma durumunda kalabilir. Ancak, bu süre istisnai olarak daha uzun olabilir (yirmi güne kadar). Bu, seçilen teslimat türüne ve verdiğiniz siparişte yer alan ürünlerle bağlantılı tedarikçiye bağlı olarak büyük ölçüde değişir.
Sevkiyat süreleri
Siparişler genellikle ödeme yapıldıktan sonra 2 iş günü içinde işleme alınır. Teslimat adresinin değiştirilmesi için 24 saat süre tanıyoruz.
Ekiplerimiz, öğelerin depolandığı yerlerle pazartesiden cumaya normal çalışma saatleri içinde iletişim kurar, ancak ulusal resmi tatiller hariç, bu süre zarfında sevkiyat depolama yerleriyle etkinleştirilmeyecektir.
Sitemizde “AWSEO” şirket adı altında bir sipariş verdiğinizde, maksimum gönderim süresi 5 iş günüdür. Siparişler genellikle 5 iş günü içinde gönderilir. Ancak, bu yoğun dönemde teslimat 2 ila 4 haftaya kadar sürebilir.
Sevkiyat ve teslimat arasındaki farka dikkat etmek önemlidir. Teslimat, ürünlerin bir hedef adrese taşınmasını içerir. Öte yandan sevkiyat, bir siparişteki ürünlerin gönderilmesi işlemidir.
Bu nedenle istisnai olarak teslimat süreleri 5 haftaya kadar çıkabilir (sipariş işleme için 2 iş günü, sevkiyat için 5 iş günü ve teslimat için 4 hafta).
Bunlar istisnai toplam teslim süreleridir, ancak “AWSEO” şirketi altındaki sitemiz, herhangi bir rahatsızlıktan kaçınmak için sizi bu konuda bilgilendirmek istemektedir. Bunu söyledikten sonra, bu teslimat süresi geçtikten sonra, yani 5 hafta, sizi memnun etmek
istiyoruz.
Bunu yapmak için size, masrafları bize ait olmak üzere siparişinizi iade etmek veya ilk siparişinizin tutarından daha değerli bir hediye çeki oluşturmak gibi çözümler sunacağız. Bu neredeyse hiç olmaz, ancak AWSEO sitemiz kendi başarısının kurbanı haline geliyor ve bu tür bir durumu önceden tahmin etmeyi ve müşteri hizmetleri açısından politikamızın ne olduğunu size bildirmeyi tercih ediyoruz.
Bu nedenle, sipariş onay e-postanızı 5 hafta veya daha uzun bir süre önce aldıysanız, lütfen sipariş onay e-postanızı yanıtlayın veya contactwebstore@proton.me adresinden bize e-posta gönderin.
E-postanızın mümkün olan en kısa sürede işleme alınmasını sağlamak için, e-postanıza aşağıdaki bilgileri eklemenizi öneririz:
– Sipariş numaranız
– Siparişinizi vermek için kullandığınız e-posta adresi
– İlk isim
– İlk isim
– Siparişinizin içeriği (yaklaşık da olsa)
– Siparişinizin tarihi
Bize contactwebstore@proton.me adresine bir e-posta gönderirseniz, e-postanın konu satırına “Teslimat süresi – Sipariş numaranız” yazmanızı da tavsiye ederiz.
Örnek: “Teslimat süresi – 125698”.
Sitemizin “AWSEO” şirketi altındaki müşteri hizmetlerine adanmış üyeleri, durumunuzla ilgilenmek için 24 çalışma saati içinde size e-posta ile cevap verecektir.
4.4 Teslimat adresinin değiştirilmesi Teslimat adresinin değiştirilmesi
talepleri için, sipariş gönderilmeden önce herhangi bir zamanda adresi değiştirebiliriz.
4.5
Posta Kutusu ile Gönderi “AWSEO” şirketi altındaki sitemiz, posta hizmetlerini kullanarak yalnızca Posta Kutusu adreslerine gönderim yapacaktır. Şu anda bu konumlara
kurye hizmeti sunamıyoruz.
4.6 Askeri Adreslere Gönderim
USPS aracılığıyla askeri adreslere gönderim yapabilmekteyiz. Ancak, kurye hizmetlerini kullanarak bu hizmeti sunamıyoruz.
4.7 Stokta olmayan ürünler
Bir ürün stokta yoksa, stokta olmayan ürünün yeniden stoklanmasını beklemek isteyip istemediğinizi veya bir kupon tercih edip etmeyeceğinizi görüşmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Bu kupon, ilk siparişinizin tutarından daha büyük bir değere sahip olacaktır.
4.8 Teslimat süresinin aşılması Teslimat süresi
beklenen süreyi aştıysa, talebinizle ilgilenebilmemiz için lütfen contactwebstore@proton.me e-posta adresinden bizimle iletişime geçin.
5. Takip bildirimleri
Siparişiniz gönderildiğinde, nakliye hizmeti sağlayıcısından gelen en son güncellemelere dayanarak gönderinizin ilerleyişini takip edebileceğiniz bir takip bağlantısı alacaksınız.
6. Taşıma sırasında hasar gören paketler
Bir paketin nakliye sırasında hasar gördüğünü fark ederseniz, lütfen mümkünse teslimatı reddedin ve müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçin. Paket siz orada olmadan teslim edilmişse, lütfen contactwebstore@proton.me e-posta adresinden müşteri hizmetlerine adanmış “AWSEO” şirketi altındaki sitemizin üyeleriyle iletişime geçin.
7. Harçlar
ve vergiler
7.1 Satış vergisi
Satış vergisi, siparişinizi verdiğinizde sitemizde “AWSEO” şirketi altında göründüğü gibi malların fiyatına zaten uygulanmıştır.
7.2 İthalat vergileri ve harçları
Uluslararası gönderiler için ithalat vergileri ve harçları, varış ülkesine varışta ödenebilir. Bu, ülkeden ülkeye değişir ve “AWSEO” şirketi altındaki sitemiz, bizimle bir sipariş vermeden önce bu potansiyel maliyetlerin farkında olmanızı teşvik eder. Ülkenize varışta harç ve vergileri ödemeyi reddederseniz, mallar masrafları müşteriye ait olmak üzere “AWSEO” şirketi altındaki sitemize iade edilecek ve müşteri, iade posta ücreti düşüldükten sonra ödenen malların değerinin iadesini alacaktır. Orijinal sevkiyatın maliyeti iade edilmeyecektir.
8. İptaller
Siparişinizi “AWSEO” şirketi altındaki web sitemizden almadan önce fikrinizi değiştirirseniz, siparişin gönderilmesinden önce herhangi bir zamanda iptalleri kabul edebiliriz. Bir sipariş zaten gönderilmişse, lütfen sayfanın altındaki geri ödeme politikamıza bakın.
9. Sigorta
Paketler, taşıyıcı tarafından beyan edilen değere kadar hasar ve kayba karşı sigortalıdır. Posta servisi kaybı onayladığında kayıp gerçekleşmiş sayılır. Posta servisi tarafından onaylanan bir teslimat geçerli kabul edilecektir. Gerçekten de, “AWSEO” şirketi altındaki sitemiz, yalnızca müşterinin sözlerine dayanmak için teslim edilmediklerini açıklayan çok fazla dürüst olmayan müşteri vakası yaşamıştır. Bununla birlikte, “AWSEO” şirketi altındaki sitemiz, siparişinizdeki ürünleri masrafları kendisine ait olmak üzere iade ederek veya size ilk siparişinizin tutarından daha değerli bir hediye çeki sunarak sizi memnun etmek için elinden geleni yapacaktır.
9.1 Taşıma sırasında hasar gören paketler için süreç
Bağlantısını bu sayfanın altında bulabileceğiniz İade ve Geri Ödeme Politikasına uygun olarak bir geri
ödeme veya değiştirme
düzenleyeceğiz.
9.2 Taşıma sırasında kaybolan paketler için süreç
Posta servisinin nakliye sırasında bir kayıp olduğunu onaylaması durumunda, “AWSEO” şirketi altındaki sitemiz, siparişinizdeki ürünleri masrafları kendisine ait olmak üzere iade ederek veya size ilk siparişinizin tutarından daha değerli bir hediye çeki sunarak sizi memnun etmek için elinden geleni yapacaktır.
10. Müşteri Hizmetleri
Tüm müşteri hizmetleri sorularınız için lütfen contactwebstore@proton.me adresine bir e-posta gönderin.